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io mates GmbH – Kolbermoor
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FAQ
Häufig gestellte Fragen zum Kontakt.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf alle Anfragen. Bei dringendem technischem
Support reagieren wir meist deutlich schneller – oft innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten.
Ja, natürlich! Wähle im Kontaktformular den Betreff „Demo anfragen" und wir vereinbaren einen
individuellen Termin mit dir. Die Demo dauert ca. 30 Minuten und wir zeigen dir alle Features
live anhand deiner Anforderungen.
Unser Support-Team ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
E-Mails, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Kritische technische Probleme werden priorisiert behandelt.
Ja, du erreichst uns telefonisch unter +49 8031 9005770 während unserer Geschäftszeiten.
Für technische Anfragen empfehlen wir den E-Mail- oder Ticket-Support, da wir dort
schneller auf Details eingehen und Screenshots oder Logs austauschen können.
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